Політика конфіденційності

1. Загальні положення

2. Які дані можуть збиратися

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• місто або регіон проживання;
• статус ветерана, військовослужбовця, волонтера, ВПО або члена родини;
• інформація, добровільно надана у формі заявки;
• повідомлення, коментарі та звернення;
• технічні дані браузера та пристрою;
• IP-адреса;
• дата і час відвідування;
• сторінки, які переглядав користувач;
• дані cookies, якщо вони використовуються.

3. Мета обробки даних

Дані можуть використовуватися для:

• розгляду заявок на участь у програмах;
• зв'язку з користувачем;
• уточнення потреб та доступних форматів підтримки;
• реєстрації на заходи;
• організації програм «Тиха Ватра», DAR, «Тиха Спільнота» та інших ініціатив;
• обробки партнерських і волонтерських звернень;
• відповіді на запити;
• надсилання інформації про діяльність організації за окремою згодою;
• покращення роботи сайту;
• забезпечення безпеки сайту;
• виконання вимог законодавства.

Персональні дані не використовуються для прихованої реклами або передачі стороннім рекламним компаніям без згоди користувача.

4. Правові підстави обробки

• згода користувача;
• необхідність опрацювання звернення або заявки;
• виконання законних обов'язків організації;
• законний інтерес у забезпеченні роботи та безпеки сайту;
• захист життєво важливих інтересів у виняткових ситуаціях, якщо це дозволено законом.

5. Згода на обробку

6. Передача даних третім особам

ГО «Лаґуз» не продає персональні дані. Дані можуть бути доступні лише:

• уповноваженим членам команди;
• психологам або фахівцям конкретної програми, якщо це необхідно;
• технічним постачальникам хостингу, форм, аналітики та електронної пошти;
• платіжним сервісам під час здійснення внеску;
• державним органам, якщо цього вимагає закон.

7. Зберігання даних

Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для виконання мети їх збору, комунікації з користувачем, реалізації програми або виконання законних обов'язків. Орієнтовні строки:

• заявки на участь — до завершення опрацювання та необхідного періоду супроводу;
• контактні звернення — до 24 місяців;
• партнерські та договірні документи — відповідно до законодавства;
• дані аналітики — відповідно до строків відповідного сервісу.

Після завершення строку дані видаляються, знеособлюються або архівуються, якщо їх зберігання вимагається законом.

8. Захист і конфіденційність

9. Права користувача

Користувач має право:

• знати, чи обробляються його дані;
• отримати інформацію про мету і спосіб обробки;
• отримати копію своїх даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних, якщо немає законної підстави для їх зберігання;
• відкликати згоду;
• заперечити проти окремих видів обробки;
• обмежити обробку у випадках, передбачених законом;
• подати скаргу до компетентного органу.

Для реалізації прав користувач може написати на: golaguzua@gmail.com. Організація може попросити підтвердити особу заявника, щоб не розкрити дані сторонній людині.

10. Cookies

11. Сторонні сервіси

Сайт може використовувати такі сторонні сервіси:

• Vercel — хостинг сайту. Може обробляти технічні дані запитів (IP-адреса, дані браузера) для доставлення та безпеки сайту.
• WayForPay — обробка благодійних внесків. Отримує платіжні дані, необхідні для проведення транзакції.
• Google Forms — приймання заявок на участь у програмах. Отримує дані, які користувач добровільно вносить у форму.
• Сервіси електронної пошти — для листування за зверненнями користувачів.
• Соціальні мережі (Instagram, Facebook) — за переходом на наші сторінки застосовуються їхні політики конфіденційності.

До складу сервісів включено лише ті, що фактично використовуються. Перелік може оновлюватися разом із цією Політикою.

12. Перехід на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на зовнішні ресурси. ГО «Лаґуз» не контролює їхні правила обробки персональних даних. Перед передачею інформації сторонньому сайту користувачу слід ознайомитися з його політикою конфіденційності.

13. Дані неповнолітніх

14. Оновлення політики

15. Контакти з питань конфіденційності